La demande de documents d’une bibliothèque à l’autre dans le Réseau des bibliothèques neuchâteloises et jurassiennes (RBNJ) s'effectue par des demandes directes aux bibliothèques concernées depuis les accès publics des bibliothèques, ou depuis Internet, ou en s'adressant au service de prêt. Il s'agit des demandes réseau.

Les documents sont acheminés d'une bibliothèque à l'autre en fonction des demandes. Dès lors, les documents peuvent être demandés indifféremment dans l’une ou l’autre bibliothèque du réseau, mais seules certaines fonctionnent comme lieu de retrait . La liste des lieux de retrait figure ci-dessous. Les documents peuvent être retirés à un endroit et rendus à un autre.

Les demandes réseau sont gratuites , sous réserve des conditions particulières de la bibliothèque prêteuse pour certains types de documents (ex. DVD payants). Les documents doivent être retirés dans un délai de dix jours à compter de leur date d'arrivée. Passé ce délai, ils sont retournés à leur bibliothèque d'origine.

Certains documents, notamment les articles, ne peuvent faire l'objet d'une demande directe. Celle-ci doit s’effectuer à partir du document hôte si celui-ci est un livre (mentionné dans les rubriques «Note sur le titre» ou «Lien/doc hôte» dans la notice complète). Si le document hôte est un périodique, se renseigner au service de prêt. A noter que les CD de musique de la Bibliothèque de la Ville de La Chaux-de -Fonds ne peuvent pas faire l’objet de demandes réseau.

Les amendes liées à des retards peuvent être payées indifféremment dans l’une ou l’autre bibliothèque du RBNJ. Par contre, les factures (pour documents perdus, endommagés, etc.) sont à payer dans la bibliothèque concernée.

DEMANDE DES DOCUMENTS

1. La demande s'effectue soit depuis un accès public (ordinateur) d'une bibliothèque du réseau, soit depuis n'importe quel poste connecté à Internet : http://opac.rero.ch/rbnj
2. Rechercher le document dans le catalogue informatisé du RBNJ
3. Une fois celui-ci localisé, cliquer sur « Cotes et exemplaires » (à gauche de la notice). Si le document a le statut «Disponible», vous pouvez le demander. Si le document a le statut «peut être réclamé dès le», cela signifie qu’il est déjà emprunté par un autre lecteur. Dans ce cas vous pouvez le réserver, vous recevrez un avis le lendemain de sa restitution et vous pourrez le retirer dans la bibliothèque sélectionnée
4. Cliquer sur «Demander»
5. Compléter la fenêtre qui apparaît
6. Entrer votre numéro de lectrice/lecteur (vous le trouverez sur votre carte de lecteur)
7. SÉLECTIONNER UN LIEU DE RETRAIT dans le menu déroulant en indiquant l'endroit où vous souhaitez retirer le document
8. Cliquer sur «Valider»
9. Vérifier les informations et confirmer votre demande en cliquant sur «OK»
10. Il est possible de vérifier si la demande a bien été enregistrée en consultant votre «Dossier lecteur» (la procédure est décrite dans la rubrique «Aide»). Les ouvrages commandés figurent dans la rubrique «En attente» (pas encore disponible). Si les ouvrages sont arrivés ils figurent dans la rubrique «A retirer» (dès que le lecteur peut passer à la bibliothèque retirer ses documents)
11. Pour les délais de livraison, veuillez vous référer à la section correspondante ci-dessous

RETRAIT DES DOCUMENTS

Les documents commandés par ce biais peuvent être retirés à choix aux endroits suivants :

• Bibliothèque cantonale jurassienne (Rue Pierre-Péquignat 9, Porrentruy) BiCJ
• Bibliothèque de la Ville de La Chaux-de -Fonds (Progrès 33) BVCF
• Bibliothèque de la Ville du Locle (D.-JeanRichard 38) BVL
• Bibliothèque de l’Ecole d’art et de la Haute école d’arts appliqués de La Chaux-de -Fonds (Paix 60) EACF
• Bibliothèque de l’Institut d’ethnologie de l’Université et du Musée d’ethnographie de la Ville de Neuchâtel (Saint-Nicolas 4) Ethno
• Bibliothèque des Pasteurs (Faubourg de l'Hôpital 41) Pasteurs
• Bibliothèque publique et universitaire de Neuchâtel, section Fonds d'étude (place Numa-Droz 3) BPUN FE
• Bibliothèque publique et universitaire de Neuchâtel, section Lecture publique (place Numa-Droz 3) BPUN LP
• Centre International d'Etude du Sport (Avenue du Peyrou 1) CIES
• Conservatoire de musique de La Chaux-de -Fonds (Av. L.-Robert 34) CMCF
• Conservatoire de musique de Neuchâtel (Av. Clos-Brochet 30-32) CMNE
• Université de Neuchâtel, bibliothèque de la Faculté des lettres et sciences humaines (Espace Louis-Agassiz 1) FL
• Université de Neuchâtel, bibliothèque de sciences économiques (Pierre-à-Mazel 7) SES
• Université de Neuchâtel, bibliothèque de la Faculté des sciences (Uni-Mail, Emile-Argand 11) FS
• Université de Neuchâtel, bibliothèque de la Faculté de théologie (Faubourg de l'Hôpital 41) Théol
• Service de l’information et de la communication du Jura (rue du 24-Septembre, Delémont) JUSIC, Médiathèque Haute- Ecole de santé-ARC de Delémont et de Neuchâtel (Poste 4, Delémont, rue de la Maladière 5 , Neuchâtel) HE-ARC

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont très variables. Ils dépendent de la provenance, du mode d’acheminement, du jour et de l’heure à laquelle la demande a été faite, etc. Il faut compter en principe entre 1 et 7 jours pour la plupart des bibliothèques du RBNJ. A noter que 5 bibliothèques fonctionnent comme lieu de retrait principal et bénéficient d’un acheminement direct des documents entre elles, donc d’une livraison plus rapide qu’ailleurs. Il s’agit de BPUN à Neuchâtel, BVCF à La Chaux-de -Fonds, BVL au Locle et BiCJ à Porrentruy et SIC à Delémont. Pour ne pas vous déplacer inutilement, vous avez la possibilité de vérifier que l’ouvrage commandé est bien arrivé en consultant votre «Dossier lecteur», par Internet ou depuis un poste public d’une bibliothèque (plus d’explications sur comment accéder à votre dossier dans la rubrique «Aide»). Si l’ouvrage est là, il figure dans la rubrique «A retirer». Tant qu’il n’est pas arrivé, le document figure dans la section «En attente».

Remarques

• Les institutions membres du RBNJ ne peuvent être tenues pour responsables des retards qui pourraient survenir.
• La carte du RBNJ est valable dans toutes les bibliothèques du réseau. Il est donc toujours possible de se rendre directement sur place pour retirer plus rapidement les documents désirés. Pour connaître les horaires et adresses des différentes bibliothèques du réseau, veuillez vous référer à la section correspondante ci-dessous.
• Les documents de ces bibliothèques ne peuvent pas être commandés même s’ils ont le statut disponible:
• Bibliothèque des Jeunes / La Chaux-de -Fonds (BJ1, BJ2)
• Ecole cantonale de culture générale du Jura / Delémont (JUECG)
• Ecoles secondaires / La Chaux-de -Fonds (ESCFF, ESCFB, ESCFN, ESCFC)
• Ecole supérieure de commerce du Jura / Delémont (JUESCD)
• Lycée cantonal du Jura / Porrentruy (JULCP)
• Les demandes réseau ne concernent que les bibliothèques du RBNJ. Si vous souhaitez demander des documents en dehors du RBNJ, par exemple à Genève, Zurich ou à l'étranger, la procédure du prêt entre bibliothèques reste de mise. Veuillez vous référer aux informations relatives au Prêt entre bibliothèques.

HORAIRES ET ADRESSES DES DIFFÉRENTS MEMBRES DU RÉSEAU

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les membres du Réseau des bibliothèques neuchâteloises et jurassiennes en cliquant sur notre rubrique "PARTENAIRES"

Dernière mise à jour /16.01.2009